Administrator i kontakt
Administratorem danych jest Luka Service, ul. Pianistów 10B, 02-403 Warszawa, NIP 5223080872. W sprawach danych osobowych napisz na lukaservice.pl@gmail.com lub zadzwoń pod +48 690 266 302.
Formularz i cel przetwarzania
Do wysłania formularza wymagany jest tylko numer telefonu. Opis problemu, marka i model samochodu, VIN oraz preferowany sposób kontaktu są opcjonalne. Zgłoszenie służy odpowiedzi na zapytanie i ustaleniu wizyty. Samo wysłanie formularza nie rezerwuje terminu.
Podstawą obsługi zapytania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy i realizacja usługi opierają się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Nie potrzebujesz zgody marketingowej, żeby skontaktować się z warsztatem. Dane podajesz dobrowolnie; do obsługi zgłoszenia przez formularz potrzebny jest tylko numer telefonu.
Zapis i zabezpieczenia
Zgłoszenia są zapisywane w bazie danych i udostępniane w zabezpieczonym panelu właściciela. Formularz ogranicza liczbę zgłoszeń, sprawdza ich pochodzenie i stosuje zabezpieczenie antyspamowe. Techniczny identyfikator zgłoszenia zapobiega wielokrotnemu zapisowi tej samej wiadomości. Zabezpieczenie przed nadużyciami używa skrótu adresu IP z ograniczonym czasem ważności.
Podgląd lokalny zapisuje zgłoszenia wyłącznie w bazie na komputerze obsługującym podgląd. Produkcyjne powiadomienia mogą być przekazywane administratorowi za pośrednictwem skonfigurowanego dostawcy.
Powiadomienia e-mail i Telegram
Serwer wysyła powiadomienia o zgłoszeniu na skrzynkę warsztatu lukaservice.pl@gmail.com przez Google Apps Script i MailApp. Wiadomość zawiera telefon, opis problemu, podane informacje o samochodzie lub VIN, preferowany kontakt, język, podstronę, datę i identyfikator zgłoszenia. Nie zawiera parametrów kampanii reklamowych. Zasady prywatności Google.
Po aktywacji Telegrama powiadomienie jest dodatkowo przesyłane przez serwer do wskazanych osób upoważnionych do obsługi zgłoszeń. Zawiera telefon, markę i model auta, opis problemu, preferowany kontakt, język, datę i numer zgłoszenia. Osobne pole VIN oraz parametry reklamowe nie są dołączane do tego powiadomienia. Odbiorców ustala administrator; uruchomienie bota przez inną osobę nie daje jej dostępu do zgłoszeń. Telegram przetwarza wiadomości zgodnie ze swoimi zasadami. Zasady prywatności Telegrama.
Okres przechowywania
Dane zapytania są przechowywane przez czas niezbędny do jego obsługi. Jeżeli prowadzi ono do wykonania usługi, odpowiednia dokumentacja może być przechowywana przez okres wymagany przepisami, w szczególności dotyczącymi rozliczeń, lub przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Zgoda na analitykę lub marketing obowiązuje do jej wycofania; wybór ustawień w przeglądarce wygasa po maksymalnie 180 dniach.
Cookies, analityka i reklamy
Strona zapamiętuje wybór prywatności w pamięci lokalnej przeglądarki. Domyślnie analityka i pomiar reklam są wyłączone. Skonfigurowane narzędzia Google mogą zostać uruchomione po udzieleniu odpowiedniej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Po zgodzie marketingowej zapisujemy też w pamięci sesji parametry kampanii związane z wejściem na stronę. Ustawienia możesz zmienić przyciskiem poniżej lub w stopce. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Mapa i usługi zewnętrzne
Mapa Google jest osadzona w sekcji kontakt i wczytuje się automatycznie, bez dodatkowego kliknięcia, w pobliżu widocznego obszaru strony. Przeglądarka łączy się wówczas z usługą Google, która może przetwarzać dane techniczne i używać własnych plików cookies. Linki do opinii i wskazówek dojazdu prowadzą do serwisu zewnętrznego. Obowiązują w nim zasady prywatności Google. Fonty, obrazy i filmy są przechowywane wraz ze stroną.
Odbiorcy i przekazywanie danych
Dostęp do danych mogą mieć upoważnione osoby obsługujące zapytania oraz dostawcy hostingu i systemów IT działający na rzecz administratora. Po aktywacji usług Google lub produkcyjnego hostingu dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony, w tym standardowych klauzul umownych. Dane zgłoszenia nie służą automatycznemu podejmowaniu decyzji o przyjęciu samochodu lub cenie naprawy.
Twoje prawa
W przypadkach przewidzianych przepisami masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Możesz wycofać udzieloną zgodę i złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawie swoich danych skontaktuj się z administratorem.