Контролёр данных и контакты
Контролёр персональных данных — Luka Service, ul. Pianistów 10B, 02-403 Warszawa, NIP 5223080872. По вопросам персональных данных напишите на lukaservice.pl@gmail.com или позвоните по номеру +48 690 266 302.
Форма и цель обработки данных
Форма сохраняет номер телефона и описание проблемы. По желанию можно указать марку, модель, VIN и способ связи. Запрос используется для ответа и согласования визита. Отправка формы сама по себе не бронирует время.
Основание для ответа на запрос — законный интерес контролёра (ст. 6, п. 1, подп. f GDPR/RODO). Действия по вашему запросу до заключения договора и оказание услуги основаны на ст. 6, п. 1, подп. b GDPR/RODO. Для связи с сервисом согласие на маркетинг не требуется. Данные предоставляются добровольно; без телефона и описания проблемы обработать запрос через форму невозможно.
Хранение и защита
Запросы сохраняются в базе данных и доступны в защищённой панели владельца. Форма ограничивает число запросов, проверяет их источник и использует защиту от спама. Технический идентификатор предотвращает повторное сохранение одного сообщения. Защита от злоупотреблений использует хеш IP-адреса с ограниченным сроком действия.
При локальном просмотре запросы сохраняются только на компьютере, обслуживающем просмотр. В опубликованной версии уведомления могут передаваться контролёру через настроенного поставщика услуг.
Уведомления по электронной почте
После включения уведомлений сервер передаёт данные обращения сервису FormSubmit, чтобы отправить письмо на lukaservice.pl@gmail.com. Письмо содержит телефон, описание проблемы, добровольно указанные данные автомобиля или VIN, предпочтительный способ связи, язык, страницу, дату и идентификатор обращения. Параметры рекламных кампаний в это письмо не передаются. FormSubmit не запускается как скрипт в вашем браузере. По информации сервиса, обращения хранятся в его архиве 30 дней. Информация поставщика: конфиденциальность FormSubmit.
Срок хранения
Данные запроса хранятся столько, сколько необходимо для его обработки. Если запрос приводит к оказанию услуги, документы могут храниться в течение установленного законом срока, в частности для расчётов, либо для предъявления или защиты требований. Согласие на аналитику или маркетинг действует до отзыва; выбор настроек браузера истекает не позднее чем через 180 дней.
Cookies, аналитика и реклама
Сайт сохраняет выбор конфиденциальности в локальной памяти браузера. По умолчанию аналитика и измерение рекламы отключены. Настроенные инструменты Google могут запускаться после соответствующего согласия (ст. 6, п. 1, подп. a GDPR/RODO). При согласии на маркетинг в памяти сеанса также сохраняются параметры кампании, по которой вы перешли на сайт. Настройки можно изменить кнопкой ниже или внизу страницы. Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки.
Карта и внешние сервисы
Карта Google встроена в раздел контактов и загружается автоматически, без дополнительного нажатия, вблизи видимой области страницы. Браузер соединяется с сервисом Google, который может обрабатывать технические данные и использовать собственные файлы cookies. Ссылки на отзывы и маршруты ведут на внешний сервис. В нём действуют правила конфиденциальности Google. Шрифты, изображения и видео хранятся вместе с сайтом.
Получатели и передача данных
Доступ к данным могут иметь уполномоченные сотрудники, обрабатывающие запросы, и поставщики хостинга и IT-систем, действующие для контролёра. При подключении Google или хостинга данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны с применением соответствующих механизмов защиты, включая стандартные договорные положения. Данные запроса не используются для автоматического решения о приёме автомобиля или стоимости ремонта.
Ваши права
В предусмотренных законом случаях вы имеете право на доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки и перенос, а также право возражать против обработки на основании законного интереса. Можно отозвать согласие и подать жалобу председателю польского Управления по защите персональных данных (PUODO). По вопросам ваших данных свяжитесь с контролёром.